3e lijns support engineer

vacature 3e lijns ICT Teamwork

Ben jij een ervaren ICT- professional met een passie voor het oplossen van complexe technische vraagstukken? Wil je graag werken op een ICT-servicedesk waar je klanten kunt voorzien van geavanceerde technische ondersteuning?

Dan is deze vacature iets voor jou!

Als 3e lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische problemen die door klanten worden gemeld. Je werkt nauw samen met collega’s van het supportteam en andere technische experts om ervoor te zorgen dat de klanten de best mogelijke oplossingen krijgen.

Skills en kwalificaties:

/ Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT.

/ Aantoonbare ervaring met het oplossen van complexe technische problemen op een ICT Servicedesk.

/ Brede kennis van en ervaring met Microsoft Windows-besturingssystemen en Office-toepassingen.

/ Kennis van met netwerktechnologieën, zoals TCP/IP, DNS, DHCP.

/ Ervaring met Active Directory, Exchange en remote desktop-ondersteuning.

/ Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

/ Probleemoplossend vermogen en analytisch denkvermogen.

/ Teamspeler met de mogelijkheid om zelfstandig te werken.

/ Flexibel en stressbestendig, met het vermogen om te werken onder druk.

Verantwoordelijkheden:

/ Afhandelen van technische incidenten en serviceverzoeken op de ICT-servicedesk.

/ Diagnose stellen van complexe technische problemen en deze op een efficiënte en effectieve manier oplossen.

/ Coördineren en communiceren met interne teams en externe leveranciers om de juiste oplossingen te vinden.

/ Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem voor toekomstige referentie.

/ Proactief zoeken naar mogelijkheden om de ICT-infrastructuur te verbeteren en het serviceniveau te verhogen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden ICT Teamwork

Wij bieden:

/ Een uitdagende functie in een dynamische omgeving met gevarieerde technische vraagstukken.

/ Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.

/ Samenwerking met ervaren professionals in een hecht team.

/ Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

/ Een informele werksfeer waarin collegialiteit en teamwork centraal staan.

/ Inhouse servicedesk geen detachering

Interesse?

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten in je carrière als ICT Support Engineer 3e lijns?

Stuur een mail naar Ueredise via hrm@ictteamwork.nl. Zij vertelt je graag meer! Eerst even bellen mag natuurlijk ook op het nummer 079-363 31 08.

Vanwege een aantal van onze high-profile opdrachtgevers kan een Verklaring omtrent Gedrag

(VOG) onderdeel zijn van het proces. No worries: wij betalen dit en helpen je hier graag bij!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Andere vacatures

Open sollicitatie

Staat er geen vacature op onze website die bij jou past, maar denk je dat je wel ons team kunt versterken? Aarzel niet en stuur je open sollicitatie naar Ueredise!